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1.多久之內要提出申請?
自事故發生起算二年之內,皆可提出申請。 -
2.多久理賠才會下來?
文件齊備約 15日內完成。但若有調閱病歷需求,時間會較長,建議您可於理賠申請書上註明手機號碼,完成後會主動發送簡訊通知您。 -
3.我現在在保費的寬限期之內可是保費還沒繳,可以申請理賠嗎?
可以,但仍需請您先繳入應繳之保費。 -
4.保單停效了,可以申請理賠嗎?
針對停效期間之保險事故,保險公司不負保險責任,故無法給付。 -
5.理賠很久還沒給付給我,利息怎麼算?
本公司應於收齊文件後 15 日內給付之,但因可歸責於本公司之事由致未在前述約定期限內給付者,按年利一分加計利息給付。 -
6.診斷證明書可以使用影本嗎?
可以,需請醫院加蓋關防(或院章)。 -
7.海外事故如何申請理賠?
不論就醫地點在國內或國外,申請理賠所需檢附文件完全相同。
惟若客戶在國外就醫時,國外醫院出具診斷書及收據,相關證明文件需經我國駐外機構(如:派駐於中華民國駐外使領館、代表處、辦事處或其他經外交部授權機構…等)辦理文件驗證。
如為大陸地區之事故,需經兩岸機構(海基會及海協會)驗證,並請一併提供海外就診醫院的病歷資料影本,可加速審核處理時間。
診斷證明書部份,若非英語系國家,請檢附英文診斷證明書。
若因審核之必要而須提供其他資料佐證時,將由理賠承辦人員另行通知補全。 -
8.為什麼海外開立的診斷書需要認證呢?
一般而言,非本國作成的文書,要來作為本國理賠申請的文書時,是需要透過相關機關驗證的。
換言之,當地所開立出來的診斷書必須透過當地在台辦事處或者相關政府機關來做驗證,才具正式文書之效力。(收據及病歷亦同)
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