作業委託他人處理事項

本公司向來重視並致力於消費者權益之維護及保障,並於辦理相關業務委外時,遵循金融監督管理委員 會民國 99 年 7 月 21 日金管保理字第 09902558344 號函所發佈之「保險業作業委託他人處理應注意事項」(下稱「委外注意事項」)第 2 點之規定,不得違反法令強制或禁止規定、公共秩序及善良風俗,且遵守保險法、洗 錢防制法、個人資料保護法、消費者保護法、金融消費者保護法及其他相關法令之規定。本公司對作業委外 事項向來均採取積極之監督與管理,以確保您的權益。

客戶之相關資訊均嚴密保存於本公司資料庫,任何人非符合資訊存取授權規範,均不得任意進行客戶資訊之 取得與使用,以確保消費者之權益。
如涉及客戶資訊之實體文件已累積達一定數量時,會裝箱並檢送本公司倉庫保存,如已無保存必要者,亦會 定期裝箱交由受託廠商在專人監督下完成銷毀,並留存執行紀錄以備稽核。

本公司與各委外廠商簽訂保密條款及採用 SSL 加密機制或其他安全無虞之方式來保護您的個人資料安全, 除以安全軟、硬體設備進行資料傳輸外,並以安全之防護機制儲存密碼,且加裝防火牆防止任何不法入侵或 內部之非法使用,以確保您個人資訊的安全。

本公司目前依「委外注意事項」規定,將委託他人處理之作業項目如下:

  • 保單、續保通知、催繳通知、停效通知、年度繳費證明單及其他與保險契約權利義務履行有關之各種表 單、憑證之印製、壓封、郵寄作業等。
  • 客戶服務專線非上班時間委外接聽服務
  • 保險費之委外代收作業
  • 簡訊發送作業
  • 委託土地登記或不動產管理等事項
  • 客服系統轉換開發作業
  • 其他依法令或經主管機關核准得委託他人處理之作業
 

如您有任何疑問或建議,歡迎來電本公司客戶服務免付費專線 0800-068-268 ,我們將有專人竭誠為您服務。