海外急難救助服務

  • 凡本公司有效契約之長年期壽險（不含投資型保險、萬能保險、利率變動型年金保險及組合型保險（WLH除外））之主契約被保險人或旅行平安險之被保險人（以下簡稱「適格保戶」），於本國(臺灣、澎湖、金門、馬祖)境外地區旅遊，於不超過出境九十天期間內，發生急難狀況或有旅遊諮詢等需要時，本公司特約服務機構提供以下海外急難救助服務一份。

    所列之服務僅限「適格保戶」本人使用，不得讓予第三人；若適格保戶在本公司有二張（含）以上之上述保單時，該適格保戶享有本服務仍以一份為限。

     

    服務項目內容

    本服務係無償性額外提供予保戶之加值服務，與保險契約內容無關。本公司如與特約服務機構的契約發生修改或終止時，本公司保留修改或終止本服務之權利，除於官網公告外，將不另行通知。

    醫療協助
    1 電話醫療諮詢
    2 醫療傳譯服務
    3 醫療服務機構之推薦
    4 安排住院
    5 住院期間病況觀察／出院後病況追蹤
    6 遞送緊急藥物
    7 安排親友前往處理後事及當地住宿
    8 代轉住院保證金
    9 安排及負擔緊急醫療轉送
    10 安排及負擔緊急轉送回國
    11 安排及負擔遺體／骨灰運送回國或當地安葬
    12 安排及負擔親友探視及當地住宿(限一名)
    13 安排及負擔未成年子女返國(限一名)
    14 安排及負擔復原期間住宿
    旅遊協助
    1 接種及簽證資訊之提供
    2 使領館資訊
    3 遺失行李之協尋
    4 遺失護照之協助
    5 旅遊資訊
    6 緊急旅遊協助
    7 緊急資訊或文件傳送
    8 通譯／秘書服務之推薦
    9 緊急傳譯服務
    10 安排簽證延期
    11 遺失信用卡之協助
    12 人道援助
    法律協助
    1 法律服務之推薦
    2 安排代聘律師
    3 保釋金之代繳
    加值服務
    1 道路救援安排(限台灣本島)
    2 大陸地區醫院門診專人陪診服務
    3 大陸地區醫院住院免保證金( MedPass 任中橫)服務

    ※ 詳細服務內容說明及除外條款請詳見「海外急難救助服務說明」。

     

    聯絡方式

    1. 當在海外不幸發生急難狀況或有旅遊諮詢等需要時，請撥打對方付費電話至本公司特約服務機構 24 小時急難救助中心請求海外旅遊協助。
    2. 24 小時急難救助中心電話號碼：當地國際冠碼-886-2-2326-6776。 貼心提醒您：出國前可先查詢各國國碼。
      直撥電話範例 / 如您從美國打電話回臺灣
      • STEP 1
        先撥 011
        (美國的國際冠碼)
      • STEP 2
        再撥 886
        (臺灣的國碼)
      • STEP 3
        最後撥 2 (臺北的區域碼)
        及服務中心電話 2326-6776
    3. 接通急難救助中心電話後請告知下列事項：
      • 表明為宏泰人壽之保戶，提供被保險人姓名、保險單號碼或身分證字號、離台時間、聯絡人及聯絡電話等資料。
      • 簡述事故型態及需要服務之項目。
     

    服務說明下載

    海外急難救助服務說明