海外急難救助服務

  • 凡本公司有效契約之長年期壽險（不含投資型保險、萬能保險、利率變動型年金保險及組合型保險（WLH除外））之主契約被保險人或旅行平安險之被保險人（以下簡稱「適格保戶」），於本國(臺灣、澎湖、金門、馬祖)境外地區旅遊，於不超過出境九十天期間內，發生急難狀況或有旅遊諮詢等需要時，本公司特約服務機構提供以下海外急難救助服務一份。

    所列之服務僅限「適格保戶」本人使用，不得讓予第三人；若適格保戶在本公司有二張（含）以上之上述保單時，該適格保戶享有本服務仍以一份為限。

     

    服務項目內容

    本服務係無償性額外提供予保戶之加值服務，與保險契約內容無關。本公司如與特約服務機構的契約發生修改或終止時，本公司保留修改或終止本服務之權利，除於官網公告外，將不另行通知。
     

    醫療協助
    1 24小時緊急電話醫療諮詢 10 安排及負擔緊急轉送回國
    2 醫療問題傳譯服務 11 協助安排當地禮葬
    3 醫療服務機構之推薦 12 安排及負擔遺體／骨灰運送返國
    4 緊急醫療用品及器材遞送 13 安排及負擔親友處理後事及當地住宿 （限一人）
    5 代轉住院保證金及醫療費用 14 安排及負擔親友前往探視及當地住宿（限一人）
    6 協助安排住院 15 安排及負擔未成年隨行子女返國（限一人）
    7 醫療病情追蹤 16 大陸地區醫療禮賓服務
    8 安排及負擔緊急醫療轉送 17 人道援助
    9 安排及負擔復原期間住宿    
     
    旅遊協助
    1 行前資訊提供 5 文件補發遞送
    2 旅行協助 6 推薦通譯機構/秘書協助之資訊
    3 代尋並轉送行李 7 國外租車安排
    4 護照、簽證協尋及補發遞送協助 8 國外住宿安排
     
    法律協助
    提供必要之法律援助或法律服務相關資訊
    ※ 詳細服務內容說明及除外條款請詳見「海外急難救助服務說明」。
     

    聯絡方式

    1. 當在海外不幸發生急難狀況或有旅遊諮詢等需要時，可至以下多元整合性通報管道https://pgassist.me/htl/，選擇任一聯繫方式與本公司特約服務機構24小時急難救助中心請求海外旅遊協助。
    2. 若為電話聯繫，請撥打當地國際冠碼-886-2-8259-1390。 貼心提醒您：出國前可先查詢各國國碼。
      直撥電話範例 / 如您從美國打電話回臺灣
      • STEP 1
        先撥 011
        (美國的國際冠碼)
      • STEP 2
        再撥 886
        (臺灣的國碼)
      • STEP 3
        最後撥 2 (臺北的區域碼)
        及服務中心電話 8259-1390
    3. 與急難救助中心聯絡時，請告知下列事項：
      • 表明為宏泰人壽之保戶，提供被保險人姓名、保險單號碼或身分證字號、離台時間、聯絡人及聯絡電話等資料。
      • 簡述事故型態及需要服務之項目。
     

    服務說明下載

    海外急難救助服務說明
    海外急難救助服務說明（英譯版）