保單狀況調整

  • 契約變更

    • 1.我要變更地址 / 電話?

      請要保人填寫契約內容變更申請書寄回公司即可。
    • 2.申請書上的「住所地址」及「收費/通訊地址」各是什麼意思?

      公司依「住所地址」掛號發送催告(自行繳費月、季繳不寄發催告),其餘文件皆以「收費/通訊地址」寄交。
    • 3.我是保單的要保人(或被保險人),改名字了,需要向貴公司申請變更嗎?

      請填寫契約內容變更申請書,由要保人及更名者親自簽名,並檢附改名證明(如身分證正反面影本、戶口名簿或戶籍謄本等擇一)寄回公司即可。
    • 4.被保險人可以變更嗎?

      被保險人為保險標的,不接受變更,敬請見諒。
    • 5.要保人身故時,保單需辦理變更作業嗎?

      請填寫契約內容變更申請書保戶適合度評估暨權益確認表FATCA 相關表單,並檢附原要保人之除戶戶籍謄本及相關證明文件,並由原要保人所有法定繼承人出具推定新要保人法定繼承人聲明同意書,推舉其中一人為新要保人,且新要保人需與被保險人具有保險利益關係。
    • 6.我的保單不見了,可以再寄一份給我嗎?

      請填寫契約內容變更申請書,附上補發費用新臺幣 100 元(請先劃撥至帳號 18398265,戶名:宏泰人壽保險股份有限公司,請註明保單號碼及款項用途),將申請書併同劃撥收據寄回公司即可。
    • 7.換工作要告知嗎?

      是的,請填寫契約內容變更申請書後,郵寄至公司辦理。
    • 8.受益人要如何變更?

      請填寫契約內容變更申請書後郵寄至公司辦理變更,注意事項如下:
      1. 契約變更書上的受益人資料(與被保險人關係、姓名、身分證字號、出生日期及國籍)須填寫清楚。
      2. 受益人人數在 2 人(含)以上時,請註明順位或分配比例。
      3. 若您指定身故之受益人非配偶、父母或子女,請補充說明原因。
      4. 變更身故受益人請一併註明受益人之聯絡地址及電話,供日後連絡使用。
      5. 受益人變更僅限該商品符合之受益人項目方可受理,部份保險金之受益人已由條款約定,恕無法受理其指定或變更。(例:失能保險金、醫療保險金、老人津貼及年金保險金等已約定為被保險人本人)
    • 9.我有好幾張保單要變更,可以寫在一起嗎?

      倘申請異動之資料及要 / 被保險人皆相同時,請將保單號碼填列清楚,即可填寫在同一份申請書;但每張保單異動事項皆不相同或要 / 被保險人皆不同時,請依各保單號碼分別填寫申請書。(申請保單借款請依保單號碼分別填寫,恕無法合併填寫。)
    • 10.申請書填寫錯誤怎麼辦?

      塗改處請要保人簽名即可。
    • 11.我已經寄出申請書了,如何知道變更是否完成?

      變更完成後,公司會寄發「保險單契約內容變更批註書」予您,以便您日後查閱。您亦可利用「保單查詢」確認,或來電客戶服務專線0800-068-268查詢變更進度。
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  • 停復效 / 繳清 / 展期 / 自動墊繳

    • 1.最近手頭有點緊,又要繳保費,但是我不想取消保單,請問該怎麼辦?

      您可參考下列方案:
      1. 自動墊繳:在確認有保單價值準備金的情況下,可使保單進入保費自動墊繳狀態,待您的經濟能力較寬鬆時再償還墊繳本息。但須注意保單的效力,一旦不足一期保費自動墊繳時,公司會寄發墊繳催告通知,自催告到達翌日起三十天內,還可以清償墊繳之本息,恢復保單效力。
      2. 降低保額:可隨時提出降低主約、重大疾病、定期壽險附約之保額,或其他附約之保障(單位)。
      3. 辦理減額繳清:保險期間不變、保額縮小。
      4. 辦理展期定期:保險期間縮短,保險性質變為定期險,保額不變。
    • 2.保單上的減額繳清保險是什麼意思?

      【減額繳清保險】是將保險契約累積的保單價值準備金,做為一次繳清的躉繳保費,改投保險種及期間相同但保額降低的保險。
    • 3.保單上的展期定期保險是什麼意思?

      【展期定期保險】是將保險契約累積的保單價值準備金,做為一次繳清的躉繳保費,改投保保額相同的定期保險。
    • 4.我收到停效通知說保單停效了,要怎麼申請恢復?

      要、被保險人在保單停效日起二年內且保險期間尚未屆滿前,可填寫契約內容變更申請書,郵寄至公司申請恢復其保單效力。
    • 5.復效需要體檢嗎?

      停效日逾六個月且未逾二年申請者,一律自費體檢或提供相當可保性證明。(請至本公司簽約體檢醫院體檢)
    • 6.契約變更或復效作業如需繳交保費,繳費的管道有哪些?

      須待收到契約變更/復效補費繳費單(台幣)後再行繳費即可,您可用金融機構繳費憑證(劃撥/匯款/轉帳…等)、超商代收( 5 萬元以下)、即期支票或親臨本公司服務櫃檯辦理繳費事宜。
      • 劃撥帳號:18398265
        戶名:宏泰人壽保險股份有限公司
        請於通訊欄註明保單號碼及繳費內容為「契約變更 / 復效保險費」。
      • ATM 帳號:
        安泰銀行代碼 816,轉入帳號「99968+保單號碼」。
      • 銀行匯款帳號:
        轉入銀行:安泰銀行 長安東路分行,帳號:001-12-600600-102。
        戶名:宏泰人壽保險股份有限公司
        請保留繳費收據,以利日後核對。
        建議您可於繳交款項後先行電話通知或傳真繳費憑證(請註明保單號碼)給經辦人員,以利完成本次契約變更 / 復效申請,感謝您的協助。
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  • 契約終止

    • 1.保單我不要了,要怎麼解約?

      1.客服櫃檯辦理:保險單、要保人身分證明文件正本。

      (委託他人代辦需請要保人先行填寫並親自簽署終止保險契約(解約)申請暨客戶權益重要事項告知書,另需檢附受任人身分證正本。)

      2.自行郵寄或由業務單位送件:終止保險契約(解約)申請暨客戶權益重要事項告知書、要保人身分證正反面影本、保險單。

      ※ 若選擇匯款給付,建議一併檢附要保人存摺正面影本。

    • 2.解約要多久?

      只要文件齊備,承辦單位在收件後約七個工作日至一個月內,寄出支票或匯款至要保人帳戶。
    • 3.解約金怎麼領?

      1. 開立要保人抬頭且禁止背書轉讓之支票。
      2. 匯款至要保人本人之帳戶。
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