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期待兼顧家庭與工作，周末能陪小孩，又能在職場上有所表現，是展宏通訊處經理蔡素端選擇踏入保險業的原因。曾經在通訊公司負責業務工作，因突出表現，不到30歲就已達到近百萬年薪，但也因需常加班，讓身為職業婦女的蔡素端陷入掙扎。

「我給自己三年的時間，在保險業發展，希望在照顧家庭之餘，也能證明自己的工作能力」，因為這樣的出發點，蔡素端在工作時專注且重視時間管理，明確設定客戶群，將時間精準分段，立定目標，這些年下來，證明了自己一直以來的堅持，不僅能準時下班陪伴孩子成長，工作表現也獲得了許多客戶的肯定。

為了善用時間，蔡素端將工作明確分類，早上專心於處理行政文書作業，事先準備客戶拜訪相關資料，除了每天固定拜訪客戶的行程，考慮到客戶以上班族居多，更善用午餐時間與客戶聯繫情感、提供保險諮詢服務，靠著一點一滴的努力不懈，有客戶將全家保單，總計超過30多張，都交由蔡素端規劃，甚至從1位客戶的服務及轉介紹開始，不斷擴散，累積達到上百件保單。

此外，憑藉著過去的業務底子，蔡素端也積極投入陌生開發，開拓更多客戶，蔡素端透過精準觀察發現，當她陪著親友到內衣專櫃試穿時，銷售小姐會花很多時間在外面等待及提供必要的協助，這樣的空檔也成為了她與銷售小姐的溝通時機，透過這樣的互動，累積信任，因此成交了20多件保單，甚至到現在都還是她的服務客戶。

對蔡素端來說，「成功沒有捷徑，只有堅持不懈才能到達」。對她而言，隨著客戶的年紀增長，如何為客戶打造優質退休生活，建構防護傘，不會造成孩子負擔，是她現在工作的最大使命，更是她持續奮鬥努力的目標。

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