宏泰人壽

踏入保險業30年，宏泰人壽北區宏基通訊處高承宏業務經理始終以真誠與專業陪伴客戶。今年首次達成MDRT百萬圓桌會員，這份榮耀不只是對專業與績效的肯定，更彰顯30年來深耕於保戶服務的所累積的信任與價值。

高承宏認為，保險是「做人」的延伸。談起進入保險業的初衷，「做保險就是做人。要認真過每一天，對自己負責，時間不等人，心存善念。」他強調，保險不是單純的保單銷售工作，而是一種生活態度，是對人、對家庭、對未來的承諾。初入行時，每一次的拜訪客戶、每一次與客戶的交流，都讓他體會到「保險業務不是速戰速決，而是一場持久的修行」，需要耐心、紀律與誠意。

高承宏堅持「凡走過必留下痕跡。」每一份保單、每一次服務，都是他對自己、對客戶負責的見證。這份態度，不僅讓他建立起穩固的客戶基礎，也塑造了他在保險業的專業形象。

「保險行業充滿挑戰，更需要穩定的心態。信任不是一蹴而就，而是長期累積的結果。」談到自己受客戶肯定的原因，高承宏認為，「自我紀律」與「誠意」是他最重要的自我要求與處事態度，而客戶真正需要的不是被說服，而是被理解。

高承宏習慣站在客戶的立場，從客戶的生活需求出發設計保險方案，目標是保障現有生活不受風險影響，而不是單純追求銷售。客戶曾對他說：「你有一種無害的親和力，讓我很想成為你的客戶。」這句話，讓他深刻理解到，真心為客戶著想，才會獲得長期信任，而這也是身為保險業務員的核心價值。

「公司提供了完善的辦公環境與優質商品，讓我們可以專心經營事業。」有了穩定的後盾和完整的資源，高承宏更專注於為客戶提供最適切的保險服務，並將專業知識落實到每一個保單中。

保險從業至今，高承宏在業務推廣中也遇過不少挑戰。「我習慣在對話中多聽、多問，用客戶的語言溝通，而不是行銷話術說服。建立信任不是靠一份保單成交，而是靠一次次真誠對話累積。」雖然市場上商品大同小異，但透過不同進修課程與學習，讓他更得心應手地運用各種方法與工具，為客戶提供最佳解決方案。

在保險業日益競爭的環境下，高承宏認為除了商品知識，更需要持續學習醫療、法律與財務相關領域的專業知識，了解條款差異及法規限制，才能在資訊透明化、選擇多樣化的時代脫穎而出。「客戶不只是找保險業務員，而是找一個值得信賴的長期夥伴。」

面對經濟與市場的不確定性，高承宏以冷靜與專業為客戶把關。「在變局中找到節奏，在混亂中保有底氣，這就是我們存在的價值。我不敢說能預測未來，但可以保證的是，當未來來臨時，我會站在客戶身邊。」他認為，保險業務員的真正價值，不僅在於業績達成，也在於讓客戶感受安心與信賴。

30年的保險職涯中，最令高承宏感到欣慰的，不是業績數字，而是客戶的回饋與感謝，讓他獲得滿滿的成就感。他說，「保險是一場馬拉松，只要我還在服務，保戶需要保險時，第一時間想到我，這就夠了。」這份穩紮穩打的精神也是他希望傳遞給同儕與後輩的價值觀。

今年首次達成MDRT殊榮，高承宏特別感謝一路相伴的貴人與客戶。他認為成功的秘訣在於長期投入、踏實前行，而非追求快速成果。「這是對過去努力的肯定，也提醒我，這不是終點，而是每年重新出發的起點。」這份感恩與責任感，正是他多年堅持、勇於面對挑戰的動力來源。

高承宏30年的保險生涯，不只是業績累積的歷程，更是一條踏實前行、以信任與誠意贏得客戶與社會認可的道路。他也以自身經驗告訴後輩：保險不只是商品，更是一種對人、對家庭與生活負責的態度。未來他將持續穩扎穩打，將專業與誠意落實於每一次客戶服務之中。