宏泰人壽

在競爭激烈且快速變動的保險市場中，能夠站穩腳步並持續前行，從來不是偶然。宏泰人壽南區寶泰通訊處壽險顧問何高賢投入保險業約15年的時間，憑藉長期累積的專業與堅持，今年首度達成MDRT資格。何高賢說，能夠獲得MDRT殊榮，不僅是榮耀，更是一段與客戶共同完成的旅程。

「這不是我一個人的成就，而是每一位願意信任我的客戶，一起完成的成果。」何高賢認為業績數字的背後，其實是託付與責任的累積，代表著客戶對他的高度信任。回首來時路，何高賢15年的保險之路走來並不輕鬆，在業務推廣過程中，「被拒絕」幾乎是家常便飯。

「每一次銷售失敗，都是一次成功的開始。」何高賢認為，「被拒絕」是每位業務員的日常，重點在於如何看待「被拒絕」這件事，面對一次又一次的拒絕，是否仍能保持前進的勇氣，並拆解背後原因。即使被客戶拒絕，他也不會因此沉浸於負面的情緒太久，而是將每一次挫折轉化為成長的契機，透過不斷檢視原因、修正策略，他逐漸累積出屬於自己的應對節奏，也讓成功率隨之提升。

這樣的心態，也成為他經營客戶關係的重要基石。近一年來，他最大的突破，正是從「成交導向」轉為「理解導向」。當客戶拒絕時，他不再急於說服，而是選擇深入了解需求與顧慮，進而提供更精準的建議；這種態度及作法上的轉變，使他與客戶之間的關係更加穩固，也建立起長期的信任基礎。

在2024至2025年間，全球市場波動劇烈，投資環境充滿不確定性。何高賢觀察到，客戶普遍對資產安全與風險控管更加重視，因此，他主動建議客戶採取「資產配置＋風險防護」的雙軌策略，以儲蓄型與醫療型保單作為基礎，在追求穩健回報的同時，也確保整體財務安全。他認為，在動盪的時代中，「穩定」本身就是一種競爭力。

另一方面，隨著社會邁入超高齡化，退休與長期照顧議題已成為大眾關注的焦點。何高賢指出，客戶所關切的已不僅是退休後的收入來源，更包括長照資金、醫療自主權，以及如何維持生活品質，有鑑於此，他在推廣相關商品時，更強調整合性與個人化，將「退休保障」與「高齡照護」結合，提供客戶更完整的解決方案。

除了配合趨勢持續精進保險專業之外，何高賢認為能贏得客戶信任最大的關鍵在於誠信與同理心，這也是他日常工作的核心原則。依循公司「公平待客」與「以客為尊」的重要政策方向，何高賢堅持行銷資訊真實透明，不誇大、不隱瞞，並透過商品適合度分析，確保每一項建議都真正符合客戶需求。對於高齡或弱勢族群，他更特別重視金融友善服務，並落實資訊充分揭露，以實際行動守護客戶權益。

何高賢談到過去一年所面臨最大的挑戰，是在不穩定市場中，如何持續建立並維繫客戶信任。「關鍵在於主動追蹤與誠懇建議。」他表示，在客戶需要時持續出現，並提供真誠且專業的協助，才能在困難環境中穩定經營關係，甚至深化信任。

隨著職涯發展愈臻成熟，何高賢也逐漸調整自己的定位，不再將自己視為單純的保險銷售人員，而是客戶的專業顧問；他持續投入大量時間精進保險、投資、理財與稅務知識，期能於服務過程中提供更完整之保障規劃觀點，協助客戶整體評估自身需求，做出適切之保險安排。

「從賣商品，轉為解決問題，才是長期價值的關鍵。」這樣的轉型也呼應了何高賢對未來保險業務員發展的觀察。他認為未來的業務員必須具備跨領域能力，不僅熟悉保險商品，更要能掌握金融市場趨勢與法規變化，成為真正的全方位壽險規劃師，才能在高度競爭的市場中脫穎而出。

何高賢身為客戶的保險專業顧問，過程有甘有苦，當客戶遭遇重大事故或困境時，能夠因為當初他所建議的保險規劃而順利獲得理賠，並說出「謝謝」的時候，讓他覺得所有辛苦都有了回饋。那不只是他的專業被肯定，更是保險價值最真實的體現，也成為支撐他持續前行的重要信念。

面對未來的保險之路，何高賢為自己訂下明確的成長藍圖。他將以「專業深化」、「精準行銷」與「客戶經營價值」為核心，持續提升競爭力。同時，他也計劃聚焦高資產客戶的資產配置以及團體保險領域，強化跨領域整合能力，朝全方位保險規劃專家的目標邁進。

最後，何高賢特別感謝一路相伴的團隊。「謝謝團隊讓我看見不一樣的自己，看見自己的價值。」透過團隊的支持與自身的努力，不僅能翻轉個人人生，更有機會影響更多家庭；以信任為核心，以專業為基礎，何高賢將持續在保險路上，創造更深遠的價值。