2025/10/01
北區宏基通訊處郭秀穎業務主任從事保險業24年，今年獲得了MDRT的殊榮。對於獲獎，郭秀穎表示「謝謝沒有退縮的自己！」，回想在MDRT競賽活動最後兩個月的時間，她還差了五分之一的業績而一度想放棄，這時直營業務部張秀娟副總鼓勵她，「做保險沒有得過MDRT不要說自己有做過保險業務員，人生不要留下遺憾！」，話語中的期許之意讓她重燃信心再度衝刺，最終一舉達成目標。
首次獲得MDRT百萬圓桌會員的榮耀，對郭秀穎來說意義非凡，24年來每一份保單都是她用心經營、一點一滴累積客戶信任的成果。當初踏入保險業是在民國90年暑假，郭秀穎剛從學校畢業，當時處於摸索未來前途的階段，暫時在補習班工作，親眼目睹學生放學衝出補習班、被車撞傷，而當時承辦團險的業務員態度冷漠又消極。那一刻，郭秀穎就立定了志向，「要成為一位真正負責任的保險業務員」。
從事保險業，郭秀穎看過許多生離死別、人情冷暖，印象最深刻的是表妹所留下的那份保險保障。當年，表妹騎車載著2歲及4歲的孩子被貨車追撞，孩子毫髮無傷，但表妹卻當場離世，痛失親人的悲傷尚未撫平，房貸與生活支出的壓力已迫在眉睫，所幸保險順利獲得理賠，讓家庭經濟壓力能有所緩衝。此一切身經驗讓她更深刻體會保險是在關鍵時刻撐住家庭不致崩塌愛的力量。
郭秀穎經常擔心客戶保費是否繳得起，她的貼心總是打動了許多客戶，有客戶生病就醫需要理賠時，第一個想到的是她，如此的信任讓她真切感受到為保戶用心付出都是值得的。對她來說，保險業務的推動不單單只是販售商品，而是為個人及其家庭找出最適合的保險最佳方案；身為業務員所扮演的角色，就是全力讓家庭保險安全網更縝密的推手。
因此，郭秀穎積極用心為客戶量身訂製保險保障；一開始，她主要推動長照險，實際推廣卻困難重重，原因在於長照險的保費相對較高，許多客戶在更早之前就已經投保失能險，致使購買意願低落，她也因此進入了撞牆期。她並沒有氣餒，在推動保障型保險商品之餘，依客戶的需求調整適合的策略，兼顧長照險的推動，並進一步地研究儲蓄險，最後提供給客戶的保險方案確實切中所需。這不僅是策略調整，也是工作態度及方向的轉變，讓她能夠不斷突破困境，成就自我。
郭秀穎出身於公務人員家庭，父母一開始難以接受保險業務員的工作，後來看她為工作認真付出，態度也逐漸從反對到默默地支持，甚至幫忙轉介紹，對於這樣的轉變，郭秀穎滿懷感動，讓她充滿勇氣繼續走在保險的路上。郭秀穎也感謝公司及所處的業務團隊，在宏泰這個大家庭裡，她看到主管們的用心，提供最好的保險商品，協助每一位業務同仁成為客戶唯一的選擇。而宏基通訊處的同事們總是無私分享、彼此鼓勵，這份共好和大愛是她最珍惜的力量來源。
面對保險業激烈的競爭環境，郭秀穎持續進修以提升能力，從需求分析、理賠案例、財稅務規劃到高資產客戶規劃課程，她積極學習吸收新知並轉化為專業服務，讓自己成為客戶心中無法取代的保險業務員。期許未來，郭秀穎將持續提升自我專業能力為首要，精進專業知識，繼續為客戶提供更適切、更周到的保險服務。