王先生在去年12月上旬前往大陸出差，今年1月20日結束差旅回到家後，發現收到「信用卡未能扣款通知單」及採掛號郵寄的「保險費催告通知單」，通知單說明2張應繳費日在12月18日的保險單，因為「有效期限錯誤」而未能完成保費繳交，又因為保單未選擇自動墊繳，王先生擔心保單是否會因此而停效？

多數保戶擔心遺忘繳納保險費的時間，選擇授權從信用卡或金融帳戶扣繳保險費，公司會在首次扣款日前三週，以平信郵寄繳費通知單給委託人（即信用卡持卡人或是金融帳戶所有人），每個月共設定四次扣繳機會，原則上為2日、8日、16日及24日凌晨，若遇假日則會順延或調整（每季實際扣款日期會揭露於公司網頁，保戶可自行參考）。保戶只要在扣款日前一個營業日，信用卡額度或帳戶餘額足夠扣繳保費，就可在扣款日順利完成保費繳交。
 
寬限期到未繳才停效
人壽保險契約是長期性契約，保戶若未能如期繳交保險費，保險契約也不會一下子就失效而頓失保障，因為保險制度設計上已經考慮到這個特性，這也是保險法第116條所設計的寬限期規定。

保險契約所謂的寬限期，是指當保險費到期卻交不出來時，保險公司並不會立刻終止契約，而是會在應繳費日起第25日先依約定執行催告，將「保險費催告通知單」掛號郵寄送至要保人住所地址，並從進行催告日起算30天內，稱之為寬限期。

這段期間內，雖然沒有繳保費，保險公司還不會終止這張保險契約的保障，但是寬限期到了仍未繳交保費，保單才會進入停止效力的狀態。

官網註冊/下載App　掌握保單最新狀況
以王先生保單應繳費日為103年12月18日為例，第一次扣款日會是103年12月24日，公司會在扣款日前三個禮拜寄出扣款通知，若是扣款不成功，公司就會先寄發「信用卡未能扣款通知單」，通知信用卡未能扣款的日期與原因，並在104年1月5日（因104年1月2日為休假日順延）再次執行扣款。若保費在104年1月12日還未完成繳納，公司就會寄發「保險費催告通知單」，提醒王先生留意保單狀況。

王先生此次無法成功扣款，是因為原先授權的信用卡有效期限到期，信用卡公司已換發卡號相同的新卡，只要王先生來電客服中心，就可以在線上完成信用卡效期變更，如果變更完成後還有自動扣繳機會，公司仍會自信用卡扣繳保費；否則就需在寬限期間內自行繳費，以維護保單權益。

像王先生因工作關係常需出差海外，建議可在公司官網註冊「保單查詢」服務或下載手機APP，在完成註冊程序後，即可於透過「保單查詢」專區直接查詢到保障明細、繳費情形…等重要保單資訊，隨時隨地輕鬆掌握保單狀況，也可以申請「電子化單據」服務，各項單據可改以email通知，不僅快速有效率，更可以為環保盡一份心力！


常見扣款未成功之因