回首頁Q1、累積密碼輸入錯誤達三次，或接獲密碼函超過15日未變更密碼，導致密碼失效時該怎麼辦？
A：敬請要保人填寫『電子化保險單借款暨線上變更服務申請書』申請密碼重設並檢附雙證件(身分證/駕照/健保卡)親臨本公司營業處所辦理或自行郵寄辦理。本公司於審核完成後將立即交予要保人密碼函或約3-5工作日以雙掛號寄送密碼函。
Q2、線上借款「變更密碼」完成後，確定密碼輸入正確，但為何仍告知我密碼錯誤呢？
A：如果您確認密碼輸入無誤，敬請您協助確認密碼大小寫是否正確。
Q3、線上保單借款密碼能否寄到我的電子信箱？
A：為了維護您的權益，避免個人資料外洩，故密碼函恕無法寄到您的電子信箱。
Q4、“密碼提示語”為何不能輸入數字呢？
A：因密碼提示語一般為文字表述，另為了避免保戶直接將密碼輸入在密碼提示語中，故恕不開放輸入數字。
Q5、我可不可以隨時更改/維護“密碼提示語”？
A：可以，您可隨時至「線上保單借款專區」更改/維護。
Q6、我之前就已經申請線上保單借款功能，因之前沒有“密碼提示語”的功能，我是不是可以新增呢？
A：歡迎隨時至「線上保單借款專區」新增密碼提示語。