線上借款QA

Q1、我剛操作線上借款交易成功,可否立即查詢確認金額及匯款帳號?應如何查詢?

A:可以,進入「線上保單借款專區首頁」後,請點選視窗左方「查詢線上借款處理進度」,登入成功後即可查詢借款金額及匯款帳號。

Q2、線上保單借款進度查詢時,是否可直接點選再進行借款操作?或修改我線上借款之金額/帳號?

A:很抱歉!因您已經完成本次線上借款申請,恕無法變更或取消申請之內容,且該功能僅供查詢,並不提供申請借款之服務;若欲再次借款,請重新操作「申請借款」(若同一張保單號碼,敬請待此次款項匯款成功後,方可再次進行操作)。

Q3、我想知道我線上保單借款的金額什麼時候可以匯入我的帳戶?

A:請進入「線上保單借款專區首頁」後,點選視窗左方「查詢線上借款處理進度」,登入成功後,即可查詢預估匯款時間,如在公司留有電子郵件信箱者,也可開啟本公司所傳送之信件(主旨為『宏泰人壽線上保單借款通知』),郵件內容也有相關資訊提供參考。。

Q4、我有申請過線上保單借款,為什麼不可以進入「查詢線上借款處理進度」?而且出現『目前無線上保單借款處理中』之提示?

A:很抱歉!因「查詢線上借款處理進度」功能僅開放線上保單借款尚未匯入指定帳號前,方可進行查詢;如您的借款已完成給付,目前無線上保單借款處理中,將無法查詢。

Q5、我何時可以使用「查詢線上借款處理進度」?

A:當您已經操作線上借款「申請借款」完成後,且尚未匯入您的帳戶前,皆可以使用「查詢線上借款處理進度」了解本次線上保單借款之狀況。