宏泰人壽

　　宏泰人壽董事會設立「公平待客促進委員會」，由總經理湯維華先生擔任召集人，定期召開會議檢討各項執行成果。此項任務是為落實及推動公司執行公平待客原則，透過規劃、執行、監督、優化的行動循環，將公平待客原則內化為企業文化。

　　宏泰人壽除提供多元的投保與服務管道，以快速且有效的方式解決客戶的問題並滿足需求。宏泰人壽也建立服務身障人士臨櫃的標準作業流程，真切地體現「以客戶為中心」的保險經營理念。客戶除了可以順利辦理保單售後服務之外，也讓公司更容易聽到客戶真實的建議與聲音。

　　宏泰人壽從商品設計開發、推廣與行銷、招攬、核保、保全、客戶服務、理賠、申訴處理及所有支援性後勤作業的各項保單生命週期中，透過「保單生命週期工作坊」的工作流程確實落實客戶權益保障。為落實企業內部推廣，宏泰人壽秉持「穩健、誠信、關懷」的經營理念，建立以「公平待客」及「六心服務」為核心之企業文化，並以開機畫面、小卡片、簽名檔等項目提醒同仁公平待客的信念。

　　宏泰人壽珍惜每位保戶的託付，提供專業保險規劃陪伴客戶樂活人生，以及有尊嚴的醫病、養老或放心走完人生臨終的最後一程，讓保戶在人生每一個重要時刻都無後顧之憂。同時致力於提升商品多元性，積極發展各種保障型商品及微型保險，使所有客戶都能以適合的保費獲得合宜的基本保障，在遭逢人生意外或變故時不致頓失依靠；讓保險是可以依賴終生的生活保障，落實宏泰人壽「關懷生命，用愛承擔」的理念。