作業委託他人處理事項

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宏泰人壽「作業委託他人處理事項」公告

 

  本公司向來重視並致力於消費者權益之維護及保障,並於辦理相關業務委外時,遵循金融監督管理委員會民國99年7月21日金管保理字第09902558344號函所發佈之「保險業作業委託他人處理應注意事項」(下稱「委外注意事項」)第2點之規定,不得違反法令強制或禁止規定、公共秩序及善良風俗,且遵守保險法、洗錢防制法、個人資料保護法、消費者保護法及其他相關法令之規定。本公司對作業委外事項向來均採取積極之監督與管理,以確保您的權益。

 

客戶之相關資訊均嚴密保存於本公司資料庫,任何人非符合資訊存取授權規範,均不得任意進行客戶資訊之取得與使用,以確保消費者之權益。

 

如涉及客戶資訊之實體文件已累積達一定數量時,會裝箱並檢送本公司倉庫保存,如已無保存必要者,亦會定期裝箱交由受託廠商在專人監督下完成銷毀,並留存執行紀錄以備稽核。

 

 

   本公司與各委外廠商簽訂保密條款及採用SSL加密機制或其他安全無虞之方式來保護您的個人資料安全,除以安全軟、硬體設備進行資料傳輸外,並以安全之防護機制儲存密碼,且加裝防火牆防止任何不法入侵或內部之非法使用,以確保您個人資訊的安全。

 

本公司目前依「委外注意事項」規定,將委託他人處理之作業項目如下:
(一) 保單、續保通知、催繳通知、停效通知、年度繳費證明單及其他與保險契約權利義務履行有關之各種表單、憑證之印製、壓封、郵寄作業等。
(二) 客戶服務專線非上班時間委外接聽服務
(三) 保險費之委外代收作業
(四) 簡訊發送作業
(五) 影像系統維護作業
(六) 放款應用軟體系統維護及顧問服務
(七) 委託土地登記或不動產管理等事項
(八) 其他依法令或經主管機關核准得委託他人處理之作業

 

如您有任何疑問或建議,歡迎來電本公司客戶服務免付費專線0800-068268,我們將有專人竭誠為您服務。

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